AVISO DE PRIVACIDAD  Mr. W (INFALLIBLE HOSPITALITY, S.A. DE C.V.)

INFALLIBLE HOSPITALITY, S.A. DE C.V., RFC IHO2001305G1, con sede en Cholula 11, Col. Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, es una compañía comprometida con la protección de su privacidad. El área administrativa de la empresa es la responsable de la Protección de Datos y se encuentra en la misma dirección. Puede contactar a esta área por correo electrónico en: datos@hellomrw.com.

Este Aviso de Privacidad se aplica a los servicios de Mr. W, incluyendo los ofrecidos en los sitios web www.hellomrw.com, redes sociales y aplicaciones de terceros, así como en nuestros establecimientos de hospitalidad. Si después de leer este aviso tiene dudas sobre la privacidad de sus datos personales, envíe un correo a datos@hellomrw.com o una carta a la dirección antes mencionada. La finalidad del correo datos@hellomrw.com es atender asuntos de privacidad y protección de datos, por favor no envíe correos relacionados con temas comerciales, reservas o recursos humanos.

Datos personales

Según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos a los usuarios de este sitio web y a quienes hayan proporcionado datos personales a cualquier empresa asociada a la marca Mr. W, que el tratamiento de estos datos es para ofrecer los servicios contratados. Sus datos no serán transferidos a otras empresas para otros fines sin informarle adecuadamente. Los datos proporcionados serán registrados en diversos archivos de manera adecuada.

Para los fines indicados en este Aviso de Privacidad, Mr. W puede recolectar sus datos personales de varias maneras: cuando usted proporciona la información directamente; cuando visita los sitios de Mr. W (https://www.hellomrw.com, https://www.reservas-mrw.com) ; al utilizar los servicios en línea ofrecidos por Mr. W; a través de sus redes sociales (Facebook, Twitter, Google, Tik Tok, etc.) o al conectarse al Wi-Fi de Mr. W; y cuando obtenemos información por otros medios permitidos por las leyes aplicables. Los datos personales obtenidos incluyen:

Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio personal y laboral, número telefónico (casa, celular y/o trabajo), estado civil, firma, correo electrónico, nacionalidad, género, edad, fecha de nacimiento, firma, nombre de usuario y contraseña. El área de Recursos Humanos de Mr. W puede también solicitar: número de seguro social, referencias personales y laborales, educación, habilidades, conocimientos, experiencia laboral, nivel de dominio de idiomas, CURP, estado de cuenta AFORE, crédito INFONAVIT, constancia de retención de impuestos y datos patrimoniales.

Datos financieros: nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de expiración (para transacciones en línea).

Datos de facturación: nombre o denominación social, RFC, domicilio fiscal.

Datos de preferencias: relacionados con la propiedad, servicios solicitados, motivos y preferencias de viaje.

Imágenes de cámaras de video-vigilancia: en nuestras instalaciones en áreas públicas, se graban imágenes y audio de las personas que acceden o se encuentran en los alrededores.

Datos personales sensibles

Se consideran datos personales sensibles aquellos que afectan la esfera más íntima del titular o cuyo uso indebido puede resultar en discriminación o un riesgo grave. Esto incluye datos que revelen origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales. Si se hospeda en nuestras propiedades, los datos sensibles que le solicitaremos serán relativos a salud o capacidades diferentes, utilizados únicamente para brindarle un mejor servicio.

Mr. W también puede recolectar, a través de su departamento de Recursos Humanos, fotografías de los candidatos, nacionalidad, género e información de salud general: resultados de exámenes médicos y psicológicos de pre-ingreso, alergias, medicamentos necesarios, afiliación sindical y antecedentes penales.

Consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de datos personales

Al proporcionar sus datos a Mr. W o a cualquier empresa asociada, el usuario acepta explícitamente estas condiciones y reglas de uso, conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, otorgando consentimiento inequívoco para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades informadas. También acepta la cesión de sus datos a las entidades correspondientes para cumplir con las obligaciones del servicio contratado, exclusivamente para los fines establecidos, asegurando que no se cederán a terceros sin su consentimiento adicional.

El usuario acepta que los datos proporcionados a Mr. W son veraces, actuales y correctos, y se compromete a eximir a Mr. W de cualquier demanda o reclamación derivada de errores en los datos personales entregados.

Finalidad y Tratamiento de la Información Personal

Finalidades primarias:

La información personal proporcionada será utilizada por Mr. W para prestar los servicios solicitados, como reservaciones, afiliación a programas de referidos, organización de eventos y reuniones sociales, y compra de productos y servicios turísticos. También puede ser utilizada para ofrecerle un mejor servicio, identificar sus preferencias y hacer su estancia más placentera. Por motivos de seguridad, nuestras instalaciones cuentan con equipos de video vigilancia cuyas imágenes y sonidos se utilizan para salvaguardar la seguridad de huéspedes, visitantes, personal e instalaciones, y pueden ser compartidas con las autoridades si es necesario.

Finalidades secundarias:

Mr. W puede usar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, envío de promociones, servicios especiales, boletines informativos, encuestas y concursos en línea. Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades, deberá enviar una solicitud de eliminación de datos al correo electrónico: datos@hellomrw.com.

Limitación al Uso o Divulgación de Información Personal

Puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias en cualquier momento al correo electrónico datos@hellomrw.com, indicando los correos electrónicos y/o números telefónicos, o revocar su consentimiento conforme a lo señalado anteriormente.

Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante una solicitud escrita al área administrativa  en Cholula 11, Col. Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, o al correo electrónico datos@hellomrw.com. La solicitud debe contener al menos: (i) Nombre del titular, (ii) Correo electrónico para notificaciones, (iii) Documentos que acrediten identidad o representación legal, (iv) Descripción clara y precisa de los datos personales y el derecho que se desea ejercer, y (v) Cualquier otro documento que facilite la localización de los datos. Si la solicitud no cumple con los requisitos, el área administrativa  podrá requerir más información dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la solicitud, la cual deberá ser respondida en un plazo de 10 días. La respuesta a la solicitud se dará en un máximo de 20 días desde su recepción.

Empleo y curriculums

Al llenar una solicitud de empleo o enviar un currículum a cualquier empresa relacionada con Mr. W, se garantiza el cumplimiento de las normas legales de protección de datos. Los datos se recaban para gestionar la base de datos de selección de personal, mantener comunicación con el candidato y formar expedientes de candidatos a empleados. Mr. W puede intercambiar carteras de empleos con otras empresas del sector, previa autorización del titular. El titular puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Mr. W informa que puede ejercer sus derechos ARCO como se indica en esta política.

Envío de información por correo electrónico, suscripción y newsletters

El tratamiento de datos personales y el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos se realiza conforme a las leyes de comercio electrónico e internet, siguiendo las buenas prácticas y estándares internacionales. En nuestras comunicaciones de promoción y publicidad siempre habrá una dirección para darse de baja del servicio. En caso de suscripción a newsletters, sus datos formarán parte de la base de datos de Mr. W.

Información de menores

Mr. W no pretende obtener información directamente de menores. En caso de detectarlo, se requerirá la autorización de los padres o tutores legales.

Control y Seguridad de información personal

Mr. W se compromete a proteger la información recopilada utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control para evitar el acceso no autorizado. Para transacciones en línea, se utilizan tecnologías de seguridad como servidores seguros bajo el protocolo SSL. Sin embargo, ningún sistema de seguridad o transmisión de datos puede garantizar ser totalmente seguro.

Transferencias

Mr. W solo transfiere datos personales en los casos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y se compromete a no transferirlos a terceros para finalidades distintas a las indicadas en este Aviso de Privacidad. En caso de vulneraciones de seguridad, se informará a los usuarios afectados de inmediato por correo electrónico.

Medios electrónicos y cookies

Al utilizar medios electrónicos, se generarán cookies para ofrecer un mejor servicio. Las cookies almacenan información en su disco duro y se usan para determinar sus preferencias cuando se conecta a nuestros sitios, rastrear comportamientos o actividades y mejorar el contenido y promociones. Puede evitar aceptar nuevas cookies, recibir notificaciones de cookies o deshabilitar cookies en la configuración de su navegador.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Mr. W se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se notificará a través de nuestro sitio web www.hellomrw.com en la sección Aviso de Privacidad. Le sugerimos revisar este aviso regularmente para estar informado de cualquier cambio.

Revisión: Enero 2025